Richiesta da un deposito
Presenti una richiesta con prove e il supporto decide; un host non prende mai soldi da un deposito, e l'affittuario legge sempre il motivo.
Un deposito è trattenuto sulla carta dell'affittuario, non pagato a te, e non puoi attingere ad esso. Ciò che puoi fare è presentare un reclamo con prove, e il supporto decide.
Sollevalo mentre la trattenuta è attiva
La trattenuta viene rilasciata dopo il viaggio, una volta che hai avuto la possibilità di controllare il veicolo. Quella finestra è a questo scopo. Controlla l'auto quando torna piuttosto che la settimana successiva.
Cosa serve per una richiesta di risarcimento
- Le tue fotografie dal passaggio di consegne all'inizio del viaggio.
- Le tue fotografie dal ritorno, che mostrano le stesse cose.
- Cosa diceva l'annuncio, dove la richiesta si basa su una regola della casa. Fumare è quella abituale.
- Un preventivo o una ricevuta dove la richiesta è per un costo.
Senza una fotografia dall'inizio del viaggio, una fotografia del danno prova solo che esiste, non quando è accaduto.
Cosa succede allora
Supporto esamina la richiesta e decide. Quando il denaro viene prelevato da un deposito, viene prelevato in base a una motivazione scritta, e l'affittuario legge quella motivazione. Non esiste un modo in cui un host possa risolverlo direttamente contro la carta.
Le multe sono già gestite, e non da te
Una telecamera di velocità passata durante il viaggio viene rilevata mentre il viaggio è ancora in corso, e la multa stimata viene addebitata immediatamente sulla carta del noleggiatore. Qualsiasi importo non coperto dalla carta viene richiesto dal deposito al termine del viaggio, in un'unica richiesta per l'intera prenotazione. Nulla di tutto ciò è tuo da sollevare.
Juuh trattiene il denaro fino a quando non inoltri la notifica quando arriva per posta, paga la multa da esso e restituisce la differenza. Se non arriva mai alcuna notifica, tutto torna al noleggiatore.
Una multa nulla rilevata — un biglietto per il parcheggio, un pedaggio, una telecamera fuori dal registro — non ha alcun percorso attraverso il prodotto ed è risolta direttamente tra te e il noleggiatore.
Un annuncio può avere un deposito di €0. Se il tuo ce l'ha, non c'è nulla da rivendicare.