Cosa succede se la mia auto viene danneggiata?
Segnalalo dalla prenotazione appena lo scopri, con le foto. L'assicurazione del noleggio e le foto della consegna sono la base per la definizione: documenta l'auto all'inizio e alla fine di ogni noleggio.
Il danno è esattamente la situazione per cui esiste tutta la routine della consegna. Gestito nell'ordine giusto è una pratica amministrativa, non una discussione.
Nel momento in cui lo scopri
- Fotografa: abbastanza largo da mostrare quale parte, abbastanza vicino da mostrare il danno.
- Non riparare, non lavare l'auto e non rimetterla a noleggio.
- Apri la prenotazione e segnala il sinistro. C'è un modulo apposta.
Segnala prima che scada il blocco
L'accredito è trattenuto per 24 ore dopo il noleggio. Quella finestra esiste perché ciò che emerge alla riconsegna venga definito prima che il denaro si muova. Segnalare entro quel termine è molto più semplice che riaprire una prenotazione già liquidata.
Su cosa si basa la pratica
- Le tue foto di consegna a inizio noleggio.
- Le tue foto alla riconsegna.
- Il contratto di noleggio di quella prenotazione.
- I messaggi in chat.
Per questo le foto alla consegna — i quattro angoli, il cruscotto, il chilometraggio — non sono una formalità. Senza un prima non c'è un dopo.
Assicurazione
Ogni noleggio è coperto dall'assicurazione indicata sulla prenotazione, nei limiti delle sue condizioni e della franchigia. L'assistenza ti dirà cosa si applica alla tua prenotazione una volta aperta la segnalazione.
L'usura meccanica non è un danno. Una frizione stanca o una batteria vecchia restano a carico del proprietario.