Was passiert, wenn mein Auto beschädigt wird?

Melden Sie es sofort nach dem Entdecken über die Buchung, mit Fotos. Die Versicherung der Miete und die Übergabefotos sind die Grundlage der Regulierung — dokumentieren Sie das Auto bei jeder Miete am Anfang und am Ende.

Schäden sind genau die Situation, für die die ganze Übergaberoutine existiert. In der richtigen Reihenfolge behandelt, ist das Verwaltung statt Streit.

Im Moment des Entdeckens

1. Fotografieren Sie — weit genug, um das Bauteil zu zeigen, nah genug, um den Schaden zu zeigen.
2. Nicht reparieren, das Auto nicht waschen und noch nicht wieder vermieten.
3. Öffnen Sie die Buchung und melden Sie den Vorfall. Dafür gibt es dort ein Formular.

Melden Sie es vor Ablauf der Haltefrist

Eine Auszahlung wird 24 Stunden nach der Miete gehalten. Dieses Fenster besteht, damit bei der Rückgabe Entdecktes geklärt werden kann, bevor das Geld fließt. Eine Meldung innerhalb dieser Frist ist deutlich einfacher als das Wiederaufrollen einer abgeschlossenen Buchung.

Woraus reguliert wird

• Ihre Übergabefotos vom Mietbeginn.
• Ihre Fotos von der Rückgabe.
• Der Mietvertrag dieser Buchung.
• Die Nachrichten im Chat.

Deshalb sind Fotos bei der Übergabe — alle vier Ecken, das Armaturenbrett, der Kilometerstand — keine Formalität. Ohne Vorher gibt es kein Nachher.

Versicherung

Jede Miete ist über die auf der Buchung angegebene Versicherung gedeckt, nach deren Bedingungen und Selbstbeteiligung. Der Support sagt Ihnen nach der Meldung, was für Ihre Buchung gilt.

Mechanischer Verschleiß ist kein Schaden. Eine müde Kupplung oder eine alte Batterie gehen zu Lasten des Eigentümers.