Annullare un noleggio con il tuo viaggiatore
Annulla dalla prenotazione in Prenotazioni, il prima possibile, e spiega il motivo. Le cancellazioni del proprietario rimborsano interamente il viaggiatore e pesano sulla tua posizione.
A volte un noleggio non può andare avanti: l'auto non passa il tagliando, o succede qualcosa a casa. Annulla come si deve, invece di sparire.
Come annullare
- Apri la prenotazione in Prenotazioni.
- Scegli di annullare e indica il motivo.
- Scrivi subito al viaggiatore. Sta riorganizzando un viaggio intorno a te.
Il viaggiatore viene rimborsato per intero, automaticamente. Non devi incassare né restituire nulla.
Quanto ti costa
Una cancellazione dopo l'accettazione è un impegno rotto e viene trattata come tale: resta registrata sull'annuncio, incide sulla tua posizione e, se si ripete, può portare alla depubblicazione dell'auto. Prima annulli, meno danno fai: una settimana prima è scomodo, due ore prima rovina un viaggio.
Cosa non fare
- Chiedere al viaggiatore di annullare perché risulti come sua.
- Annullare una prenotazione confermata perché è arrivata una richiesta più redditizia.
- Semplicemente non presentarsi. Non arrivare alla consegna è trattato come una cancellazione del proprietario.
Se il motivo è aggirabile per il viaggiatore — due ore di ritardo, un altro punto di ritiro — scrivigli prima. La maggior parte preferisce adattarsi piuttosto che ricominciare.