Il viaggiatore non si è presentato

Aspetta, scrivigli tramite Juuh e non consegnare l'auto a nessun altro finché la prenotazione non è risolta. Segnala all'assistenza se non c'è contatto un'ora dopo l'orario di inizio.

Un viaggiatore in ritardo di solito è solo in ritardo. Un viaggiatore irreperibile è un'altra cosa, e l'ordine con cui agisci conta.

Nella prima ora

• Scrivigli nella chat di Juuh, non con un messaggio privato. Il thread è la prova di quanto concordato.
• Chiama se hai un numero, e scrivilo in chat.
• Aspetta nel luogo concordato, se è ragionevole.

Dopo un'ora senza contatto

Contatta l'assistenza dalla prenotazione. Non annullare tu: una cancellazione inserita dal tuo lato risulta come cancellazione del proprietario anche se è il viaggiatore a non essersi presentato.

Non rinoleggiare l'auto

La prenotazione è attiva finché non è risolta, il viaggiatore ne è addebitato e il contratto lo copre. Dare le chiavi a un altro nel frattempo lascia un noleggio in corso con il conducente sbagliato al volante.

Tieni la traccia pulita

I messaggi nella chat di Juuh e le foto dell'auto all'ora e nel luogo concordati sono ciò su cui lavora l'assistenza. Due minuti così valgono più di un resoconto scritto a memoria dopo.

Vale anche al contrario. Se sei tu in ritardo per una consegna, dillo in chat: trasforma una mancata presentazione in un ritardo.