Eine Buchung mit Ihrem Mieter stornieren

Stornieren Sie so früh wie möglich aus der Buchung heraus und sagen Sie dem Mieter, warum. Stornierungen durch den Vermieter erstatten dem Mieter den vollen Betrag und wirken sich auf Ihren Stand aus.

Manchmal kann eine Miete nicht stattfinden — das Auto fällt bei der Wartung durch, oder zu Hause kommt etwas dazwischen. Stornieren Sie ordentlich, statt sich nicht mehr zu melden.

So stornieren Sie

1. Öffnen Sie die Buchung unter Buchungen.
2. Wählen Sie Stornieren und geben Sie den Grund an.
3. Schreiben Sie dem Mieter sofort. Er plant eine Reise um Sie herum.

Der Mieter wird automatisch vollständig erstattet. Sie müssen nichts einziehen oder zurückzahlen.

Was es Sie kostet

Eine Stornierung nach der Bestätigung ist ein gebrochenes Versprechen und wird auch so behandelt: sie wird beim Angebot vermerkt, wirkt sich auf Ihren Stand aus, und wiederholte Stornierungen können dazu führen, dass das Auto offline genommen wird. Je früher, desto weniger Schaden — eine Woche vorher ist unangenehm, zwei Stunden vorher ruiniert eine Reise.

Was Sie nicht tun sollten

• Den Mieter bitten zu stornieren, damit es als seine Stornierung zählt.
• Eine bestätigte Buchung stornieren, weil eine besser zahlende Anfrage kam.
• Einfach nicht erscheinen. Nicht zur Übergabe zu kommen gilt als Stornierung durch den Vermieter.

Wenn der Grund für den Mieter lösbar ist — zwei Stunden später, ein anderer Abholort — schreiben Sie ihm zuerst. Die meisten passen sich lieber an, als neu zu suchen.