Der Mieter ist nicht erschienen

Warten, über Juuh schreiben und das Auto an niemanden sonst herausgeben, solange die Buchung offen ist. Melden Sie es dem Support, wenn eine Stunde nach Mietbeginn kein Kontakt zustande kommt.

Ein verspäteter Mieter ist meist einfach verspätet. Ein nicht erreichbarer Mieter ist etwas anderes, und die Reihenfolge zählt.

In der ersten Stunde

• Schreiben Sie ihm im Juuh-Chat, nicht per privater SMS. Der Verlauf ist der Nachweis des Vereinbarten.
• Rufen Sie an, wenn Sie eine Nummer haben, und halten Sie das im Chat fest.
• Warten Sie am vereinbarten Ort, soweit zumutbar.

Nach einer Stunde ohne Kontakt

Wenden Sie sich aus der Buchung heraus an den Support. Stornieren Sie nicht selbst: eine von Ihrer Seite eingetragene Stornierung gilt als Stornierung durch den Vermieter, selbst wenn der Mieter nicht erschienen ist.

Vermieten Sie das Auto nicht weiter

Die Buchung läuft, bis sie geklärt ist, der Mieter wird dafür belastet und der Vertrag deckt ihn ab. Die Schlüssel zwischenzeitlich jemand anderem zu geben bedeutet eine laufende Miete mit dem falschen Fahrer im Auto.

Den Nachweis sauber halten

Nachrichten im Juuh-Chat und Fotos des Autos zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort sind das, womit der Support arbeitet. Zwei Minuten dafür sind mehr wert als ein später aus dem Gedächtnis verfasster Bericht.

Umgekehrt gilt dasselbe. Wenn Sie zu einer Übergabe zu spät kommen, sagen Sie es im Chat — das macht aus einem Nichterscheinen eine Verspätung.