Cancelar un alquiler con tu viajero
Cancela desde la reserva en Reservas, cuanto antes, y explícale por qué. Las cancelaciones del propietario reembolsan al viajero por completo y penalizan tu posición en la plataforma.
A veces un alquiler no puede seguir adelante: el coche no pasa la revisión, o surge algo en casa. Cancela como toca, en lugar de desaparecer.
Cómo cancelar
- Abre la reserva en Reservas.
- Elige cancelar e indica el motivo.
- Escribe al viajero de inmediato. Está reorganizando un viaje contando contigo.
El viajero recibe el reembolso íntegro, de forma automática. No tienes nada que cobrar ni que devolver.
Lo que te cuesta
Una cancelación después de aceptar es un compromiso roto, y se trata como tal: queda registrada en el anuncio, afecta a tu posición y, si se repite, puede acabar con el coche despublicado. Cuanto antes canceles, menos daño hace: una semana antes es un incordio, dos horas antes arruina un viaje.
Lo que no debes hacer
- Pedir al viajero que cancele para que cuente como suya.
- Cancelar una reserva confirmada porque llegó una solicitud que paga más.
- Simplemente no presentarte. No acudir a la entrega se trata como una cancelación del propietario.
Si el motivo es algo que el viajero puede sortear —dos horas de retraso, otro punto de recogida— escríbele primero. La mayoría prefiere adaptarse a empezar de cero.