Cómo funcionan las cancelaciones para propietarios y viajeros, y qué ocurre con el dinero.
Cancelar un alquiler con tu viajero — Cancela desde la reserva en Reservas, cuanto antes, y explícale por qué. Las cancelaciones del propietario reembolsan al viajero por completo y penalizan tu posición en la plataforma.
Cuando cancela un viajero — Los viajeros pueden cancelar desde su reserva, y el reembolso sigue las condiciones mostradas al reservar. Tu calendario vuelve a abrirse automáticamente.
El viajero no ha aparecido — Espera, escríbele por Juuh y no entregues el coche a nadie más mientras la reserva siga sin resolverse. Avisa a soporte si no hay contacto una hora después de la hora de inicio.
Cancelar un viaje que reservaste — Cancela desde el propio viaje; lo que te regrese sigue los términos de cancelación mostrados en esa reserva, que son los únicos términos que lo rigen.