Cuando cancela un viajero
Los viajeros pueden cancelar desde su reserva, y el reembolso sigue las condiciones mostradas al reservar. Tu calendario vuelve a abrirse automáticamente.
Los viajeros también cancelan, y forma parte de la actividad. No se te pide nada cuando ocurre.
Qué pasa
- La reserva pasa a cancelada y se te avisa.
- Las fechas se reabren en tu calendario.
- El reembolso, si procede, lo calcula y emite la plataforma según las condiciones que se mostraron al viajero al reservar.
Tú nunca gestionas el reembolso, y nunca se te pide devolver nada de tu bolsillo.
Cancelaciones tardías
Cuanto más cerca del inicio, menos importe es reembolsable: las condiciones exactas son las que figuran en la reserva y son visibles para ambas partes desde que se confirma. Cuando corresponde un importe para ti, aparece en tu siguiente pago con normalidad.
Cubrir el hueco
Una cancelación a dos días suele dejar un fin de semana reservable. Ayudan dos cosas: dejar las fechas abiertas en lugar de bloquearlas por frustración, y una rebaja puntual para esa ventana.
Si un viajero te pide que canceles en su nombre, declina con educación y pídele que cancele desde su propia reserva. Una cancelación introducida por tu lado se registra como cancelación del propietario, la pida quien la pida.