Annuler un voyage que vous avez réservé

Annulez depuis le voyage lui-même ; ce qui vous revient suit les conditions d'annulation indiquées sur cette réservation, qui sont les seules conditions qui la régissent.

Vous pouvez annuler un voyage que vous avez réservé. Ce qui vous revient dépend des conditions d'annulation attachées à cette réservation particulière.

Où se trouvent les conditions

Chaque annonce comporte une politique d'annulation, et la réservation indique laquelle s'applique et ce qu'elle rembourse avant que vous ne confirmiez. Ce sont les conditions qui régissent votre annulation. Pas une règle générale, et pas ce qu'une autre annonce a dit.

Les trois politiques

Les hôtes choisissent l'un des trois : flexible, modéré ou strict. Ils diffèrent par le montant remboursé et la proximité du début du voyage à laquelle un remboursement s'applique encore. La réservation précise les niveaux de la politique qui s'y applique, et les lire là-bas est préférable que de les mémoriser d'ici.

Comment annuler

Annulez depuis le voyage lui-même. Ne demandez pas à l'hôte d'annuler en votre nom : une annulation saisie du côté de l'hôte est enregistrée comme une annulation de l'hôte, ce qui est un événement différent avec des conséquences différentes pour eux.

Le dépôt et les frais

Un dépôt est une retenue plutôt qu'un frais, donc ce n'est pas de l'argent qui doit vous revenir. Le frais de service standard est de 25%, mais des conditions promotionnelles et partenaires existent, et la réservation montre ce qui s'applique réellement à la vôtre.

Le frais de service est remboursé uniquement en cas d'annulation avec remboursement complet — le niveau supérieur de la politique sur cette annonce, qui est de 24 heures à l'avance pour une politique flexible, 72 heures pour une politique modérée et une semaine pour une politique stricte. Annulez plus tard que cela et le frais est conservé. Toute retenue de dépôt est libérée dès que vous annulez, et non à la date à laquelle le voyage se serait terminé.