Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions fréquentes sur la location d'un véhicule sur Juuh et la mise en location du vôtre — réservations, paiements, cautions, annulations.
Guides pas à pas, conseils essentiels et bonnes pratiques pour démarrer rapidement.
- Comment fonctionne Juuh — Juuh met en relation les propriétaires de voitures et les personnes qui en ont besoin. Vous publiez votre voiture, vous acceptez les locations qui vous conviennent, et Juuh s'occupe de la réservation, du paiement et des formalités.
- Combien de temps faut-il pour publier ma voiture ? — Environ quinze minutes pour remplir l'annonce, et généralement moins d'une journée pour la validation. Il vous faut la carte grise, l'attestation d'assurance et quelques photos.
Ce que votre voiture peut rapporter, comment fixer un tarif journalier et quand l'ajuster.
- Combien puis-je gagner avec ma voiture ? — Cela dépend du véhicule, de la ville et de sa disponibilité. Les trois leviers que vous maîtrisez sont le tarif journalier, le nombre de jours réservables et votre rapidité de réponse.
- Fixer votre tarif journalier — Partez de ce que demandent les voitures comparables dans votre ville, ajustez selon l'âge, la boîte de vitesses et le forfait kilométrique, puis revoyez-le après vos premières locations.
Disponibilités, détails de l'annonce et les réglages qui déterminent quand votre voiture peut être réservée.
- Gérer vos disponibilités — Votre calendrier détermine quand la voiture peut être réservée. Bloquez les dates dont vous avez besoin et laissez le reste ouvert : un calendrier exact est ce qui rend une acceptation facile.
- Mettre à jour votre annonce — Photos, description, prix et documents se modifient depuis Flotte à tout moment. Les changements touchant l'identité du véhicule ou ses documents repassent par la vérification.
Versements, frais de service et informations à fournir pour être payé.
- Comment suis-je payé ? — Juuh encaisse le voyageur à l'avance et vous verse votre part sur votre compte bancaire après la location, une fois passé un délai de 24 heures. Identité vérifiée et coordonnées bancaires sont requises au préalable.
- Les frais de service et votre part — Les frais de service standard de Juuh sont de 15 % du total de la location, déduits avant versement. Les montants exacts d'une réservation sont toujours affichés avant que vous ne l'acceptiez.
Comment fonctionnent les annulations côté propriétaire et côté voyageur, et ce qu'il advient de l'argent.
- Annuler une location avec votre voyageur — Annulez depuis la réservation dans Réservations, le plus tôt possible, et expliquez pourquoi. Les annulations du propriétaire remboursent intégralement le voyageur et pèsent sur votre réputation.
- Quand un voyageur annule — Les voyageurs peuvent annuler depuis leur location, et le remboursement suit les conditions affichées à la réservation. Votre calendrier se rouvre automatiquement.
Qui peut conduire votre voiture, à quelles conditions, et que faire en cas de problème.
- Que se passe-t-il si ma voiture est endommagée ? — Signalez-le depuis la réservation dès la découverte, avec des photos. L'assurance de la location et les photos de remise servent au règlement : documentez la voiture au départ et au retour de chaque location.
- Qui peut louer ma voiture ? — Uniquement des voyageurs dont Juuh a vérifié l'identité et le permis. Vous pouvez aussi examiner chaque demande avant de l'accepter, et seule la personne qui a réservé peut conduire.
Ce dont vous avez besoin avant de pouvoir réserver, comment fonctionne le dépôt, ce que le voyage couvre et ne couvre pas, et comment ramener la voiture.
- Le dépôt de garantie — Un dépôt est retenu sur la carte du locataire pour le voyage plutôt que facturé, et il est libéré après que l'hôte a eu la chance de vérifier le véhicule.
- Qui peut louer et ce dont vous avez besoin — Vous devez avoir une identité vérifiée, un permis de conduire vérifié et un moyen de paiement à votre nom avant de pouvoir réserver, et vous seul pouvez conduire la voiture.
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- Comment suis-je payé ? — Juuh encaisse le voyageur à l'avance et vous verse votre part sur votre compte bancaire après la location, une fois passé un délai de 24 heures. Identité vérifiée et coordonnées bancaires sont requises au préalable.
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- Combien puis-je gagner avec ma voiture ? — Cela dépend du véhicule, de la ville et de sa disponibilité. Les trois leviers que vous maîtrisez sont le tarif journalier, le nombre de jours réservables et votre rapidité de réponse.
- Gérer vos disponibilités — Votre calendrier détermine quand la voiture peut être réservée. Bloquez les dates dont vous avez besoin et laissez le reste ouvert : un calendrier exact est ce qui rend une acceptation facile.
- Que se passe-t-il si ma voiture est endommagée ? — Signalez-le depuis la réservation dès la découverte, avec des photos. L'assurance de la location et les photos de remise servent au règlement : documentez la voiture au départ et au retour de chaque location.
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