Comment fonctionnent les annulations côté propriétaire et côté voyageur, et ce qu'il advient de l'argent.
Annuler une location avec votre voyageur — Annulez depuis la réservation dans Réservations, le plus tôt possible, et expliquez pourquoi. Les annulations du propriétaire remboursent intégralement le voyageur et pèsent sur votre réputation.
Quand un voyageur annule — Les voyageurs peuvent annuler depuis leur location, et le remboursement suit les conditions affichées à la réservation. Votre calendrier se rouvre automatiquement.
Le voyageur ne s'est pas présenté — Attendez, écrivez-lui via Juuh, et ne confiez la voiture à personne d'autre tant que la réservation n'est pas réglée. Signalez-le à l'assistance sans contact une heure après l'heure de départ.
Annuler un voyage que vous avez réservé — Annulez depuis le voyage lui-même ; ce qui vous revient suit les conditions d'annulation indiquées sur cette réservation, qui sont les seules conditions qui la régissent.