Quand un voyageur annule

Les voyageurs peuvent annuler depuis leur location, et le remboursement suit les conditions affichées à la réservation. Votre calendrier se rouvre automatiquement.

Les voyageurs annulent aussi, et cela fait partie de l'activité. Rien n'est attendu de vous dans ce cas.

Ce qui se passe

• La réservation passe en annulée et vous êtes averti.
• Les dates se rouvrent dans votre calendrier.
• Le remboursement éventuel est calculé et émis par la plateforme selon les conditions affichées au voyageur lors de la réservation.

Vous ne gérez jamais le remboursement vous-même, et il ne vous est jamais demandé d'en rembourser un de votre poche.

Annulations tardives

Plus l'annulation est proche du départ, moins le paiement est remboursable — les conditions exactes sont celles affichées sur la réservation, visibles des deux côtés dès la confirmation. Lorsqu'un montant vous revient, il apparaît sur votre versement suivant.

Combler le trou

Une annulation à deux jours laisse souvent un week-end réservable. Deux choses aident : laisser les dates ouvertes plutôt que de les bloquer par dépit, et une baisse de prix ponctuelle sur cette fenêtre.

Si un voyageur vous demande d'annuler à sa place, refusez poliment et demandez-lui d'annuler depuis sa propre location. Une annulation saisie de votre côté est enregistrée comme une annulation du propriétaire, quelle qu'en soit la demande.